有这样一个商业故事：   
    博德（Ｂｏｒｄｅｒｓ）公司是全美第二大图书经销公司。去年的第一季度，博德公司的股票价格直线下跌超过了３０％，而且该时期公司来自于一千多家博德沃尔登书店（Ｂｏｒｄｅｒｓ ａｎｄ Ｗａｌｄｅｎｂｏｏｋｓ）微薄的利润基本被一次性的４００万美元的费用消耗殆尽。   
    这种情况对经理们来说是一场噩梦。如果经理们想避免类似于博德公司所遇到的灾难，首先就必须明白灾难为什么会发生以及是怎样发生的。   
    请你思考一下在这个案例中什么是导致博德公司困境的最重要的因素（迅速思考一下）。像大多数的经理人一样，你的脑海中会迅速出现一大堆的可能性，包括经济发展趋势、竞争对手采取的行动等等。令人惊讶的是，在经理们头脑中迅速出现的一系列可能的解释恰好是经理们在做决策时所缺乏的。无论运气是好是坏，我们中的大多数人很少自发地把自己或者他人的运气归因于决策。但是，当我们回过头来思考这件事情的时候，却发现，显而易见，公司现在的处境在很大程度上都是由公司经营者原来所做的决策决定的。即使是在有外在力量影响公司命运的情况下，这一点也是正确的。假设我们认为博德公司所处的困境是由它的竞争对手的行为造成的，但是我们仍然不禁要问：“为什么博德公司的经理们没有做出更好的决策以应对挑战？”然而，通常情况下，我们很少问这样的问题。   
    如上所述，博德公司的案例是公司现在的处境与原来的决策之间联系的表现。在先前的１１月，博德公司聘请了菲尔·普费弗（Ｐｈｉｌ Ｐｆｅｆｆｅｒ）为公司的首席执行官。普费弗就任后不久，博德公司的情况迅速恶化。普费弗在４月份离任，带走了４００万美元的终止合同补偿，这花掉了公司在第一季度的所有利润（这就是所谓的一次性费用）。我们没有理由认为普费弗的表现是公司困境的核心原因。但是在博德公司需要强有力的领导的时候，任命普费弗为总裁显然没有能起到这一作用。更重要的是，现在大家都认为任命普费弗的决策本身就是一个错误。
 第一章：决策管理的艺术有这样一个商业故事
 第一章：决策管理的艺术提供决策资源
 第一章：决策管理的艺术你的战略
 第一章：决策管理的艺术本章小结
 第二章 “什么是决策？”以及其他的基本原则什么是决策？
 第二章 “什么是决策？”以及其他的基本原则决策的种类
 第二章 “什么是决策？”以及其他的基本原则决策质量（1）
 第二章 “什么是决策？”以及其他的基本原则决策质量（2）
 第二章 “什么是决策？”以及其他的基本原则本章小结
 第三章：决定决策：需要问题需要问题
 第三章：决定决策：需要问题方法一：漠视
 第三章：决定决策：需要问题方法二：需求反应
 第三章：决定决策：需要问题方法三：保持警惕
 第三章：决定决策：需要问题本章小结
 第四章：决定决策的方式：模式问题和投入问题职责分配
 第四章：决定决策的方式：模式问题和投入问题工作分配
 第四章：决定决策的方式：模式问题和投入问题工作细节(1)
 第四章：决定决策的方式：模式问题和投入问题工作细节(2)
 第四章：决定决策的方式：模式问题和投入问题工作细节(3)
 第五章：寻找解决方案：可选方案问题评价标准
 第五章：寻找解决方案：可选方案问题解决可选方案问题的一般方法
 第五章：寻找解决方案：可选方案问题本章小节
 第六章：估计结果：可能性问题和判断问题可能性问题（1）
 第六章：估计结果：可能性问题和判断问题可能性问题（2）
 第六章：估计结果：可能性问题和判断问题判断问题(1)
 第六章：估计结果：可能性问题和判断问题判断问题(4)
 第六章：估计结果：可能性问题和判断问题本章小节